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1、开箱检验、跟踪服务 设备运达交货地点后,我公司将按时派员到现场,按有关部门颁发的标准及双方签署的《技术协议书》与贵方共同进行验收接货工作,对设备的数量、规格型号和外观质量进行验收。我公司对出厂的产品,定期进行质量跟踪服务,随时了解设备的运行情况,随时提供设备所需的备品、备件。根据需要派出技术人员进行技术支持。
2、质保期内提供三包 我公司产品质保期为十二个月,在质保期内,保证兑现“三包”(包退、包换、包修理)。在质保期外,我方对产品实行终生维修制。
3、免费指导安装调试 现场服务设备安装调试时,我公司将派工程技术人员免费现场指导安装调试,保证设备正常投入运行。我方并负担所供设备在质保期内所发生的部件更换费、修理费和设备的往返运杂费。
4、免费技术培训 根据用户要求,公司将视具体情况派工程技术人员到现场对设备操作、运行、维护人员进行技术培训。
5、响应速度迅速 保证在接到用户需求的4小时内响应,我公司将在24小时内,派技术人员到达设备使用现场进行处理。
6、提供售后技术支持 公司设立了售后服务部专责用户服务,为用户提供售前、售中的技术咨询,售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。营销服务处设有热线服务电话,由专职的工程师受理用户来电,保证用户在使用设备的过程中,及时得到技术上的支援和服务。
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